ČESKÝ ▼

Cura Clientium et Reditus / Zákaznický servis a vrácení zboží - Slovník

emptor

zákazník

servitium

servis

reditus

návrat

restitutio

vrácení peněz

commutatio

výměna

pignus

záruka

consilium

politika

querela

stížnost

auxilium

podpora, pomoc

responsa

zpětná vazba

ordo

objednávka

vectura

zásilka

vestigatio

sledování

mora

zpoždění

substitutio

nahrazení

damnum

poškození

acceptilatio

příjem

contactus

kontakt

responsum

odpověď

resolutio

rezoluce

satisfactio

spokojenost

quaestio

problém

processus

proces

confirmatio

potvrzení

restituibile

vratné

auctoritas

povolení

termini

podmínky

condicio

stav

cura clientium

péče o zákazníky

permutabilis

vyměnitelné

mitte

odeslat

qualitas

kvalitní

escalatio

eskalace

aestimatio

uznání

comitas

zdvořilost

agens

činidlo

gratuitus

bezplatný

forma

formulář

notificatio

oznámení

fiducia

ujištění

documentatio

dokumentace

inquisitio

dotaz

sincere

upřímně

tempus responsionis

doba odezvy