grandelib.com logo GrandeLib lt LIETÙVIŲ

Service client et retours / Klientų aptarnavimas ir grąžinimai - Leksika

Klientų aptarnavimas ir grąžinimai yra neatsiejama modernaus verslo dalis. Šiuolaikiniame pasaulyje, kur konkurencija yra didelė, aukštos kokybės klientų aptarnavimas yra būtinas norint pritraukti ir išlaikyti klientus. Grąžinimų politika yra svarbi klientų pasitikėjimo ir lojalumo dalis.

Efektyvus klientų aptarnavimas apima greitą ir profesionalų atsakymą į klientų klausimus ir problemas. Tai gali būti teikiama įvairiais būdais, įskaitant telefoną, el. paštą, socialinę mediją ir tiesioginį pokalbį. Grąžinimų politika turėtų būti aiški, paprasta ir teisinga, leidžianti klientams lengvai grąžinti prekes, jei jie nėra patenkinti. Lietuvoje, kaip ir kitose šalyse, klientų teisių apsauga yra labai svarbi.

Lietuvių kalboje yra daug žodžių ir frazių, susijusių su klientų aptarnavimu ir grąžinimais. Šie žodžiai apima įvairius aspektus, tokius kaip klientų skundai, prekių kokybė, garantijos ir grąžinimo procedūros. Studijuojant šią temą, svarbu suprasti šių žodžių reikšmę ir tinkamai juos vartoti, ypač bendraujant su klientais. Tai leidžia užtikrinti profesionalų ir efektyvų klientų aptarnavimą.

klientas
paslauga
grąžinti, atsiliepimai
grąžinimas
mainai
garantija
politika
skundas
parama
pagalba
užsakymas
siunta, išsiuntimas
sekimas
vėlavimas
pakeitimas
žala
kvitas
kontaktas
atsakas
rezoliucija
pasitenkinimas
problema
procesas
patvirtinimas
grąžinamas
autorizacija
terminai
būklė
klientų aptarnavimas
keičiamas
kokybė
pagalba
eskalacija
įvertinimas
mandagumas
agentas
nemokamas
forma
pranešimas
užtikrinimas
dokumentacija
užklausa
nuoširdžiai
temps de réponse
atsako laikas